Salesforce推進メンバー/株式会社静岡銀行(しずおかフィナンシャルグループ)
地銀としては先進的な事例に多数参画するなど、地銀業界を牽引する地域のリーディングバンク/堅実経営
- 勤務地
- 静岡県静岡市
- 想定年収
- 800万円~1,300万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 【部署の紹介】
単なる既存業務のデジタル化に留まらず、「地域社会の未来を創る金融機関」として、金融サービスの非対面化、DX化を推進する戦略部門です。主要な取り組みの1つとして、Salesforceを活用した業務改革の取り組みがあります。
当部署は、個人向けデジタルのサービスやマーケティングを変革するミッションを負っており、あなたの企画したたシステムが、数百万のお客様へのサービス品質向上に直結します。「自社の未来」と「地域の未来」を創るという、やりがいを実感できる業務です。
【主な業務内容】
静岡銀行のSalesforce環境を活用し、営業部門、コンタクトセンター、マーケティング部門が一体となって、お客様へ質の高い体験を提供するためのシステム企画・開発・運用を主導していただきます。システム開発ではなく、「顧客体験(CX)と行員の働き方そのものをデザインする」重要な役割です。
【具体的には】
Salesforceを活用した以下のいずれかの業務を担当いただきます。
┗ コンタクトセンターシステム(Service Cloud)の企画~運用
┗ エクスペリエンスクラウドを活用した顧客向けWebポータル等の企画~運用
┗ マーケティングクラウドを活用したデジタルマーケティング基盤の企画~運用
各業務の企画だけではなく、システムの導入後の定着化支援、効果測定、及び継続的な改善提案なども含めて担っていただくことで、自分の企画した内容が実務で活用されるところまで実施できるので、やりがいをもって仕事をすることができます。
▼ポジションについて
配属予定部署:デジタルチャネル営業部デジタルチャネル営業企画グループ
銀行だからこそ得られる専門性と多彩なキャリアパスで、あなたの可能性を広げます。
数年ごとに部署内または別の部署にて転勤の可能性がありますが、銀行だからこそ様々な業務を経験できるため、自身の専門性を深めたり、新たな分野に挑戦したりすることが可能です。
中途採用者が活躍し役職に就いている社員も多く、これまでの経験や知見を活かしてマネジメントや重要ポジションに挑戦し活躍できる環境です。