テクニカルサポート／株式会社建設システム
業界トップシェア 年間休日127日 前職年収を考慮します。
求人内容
- 仕事内容
- KENTEMは、建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です。
製品は4万7000社以上の企業で導入され、大手ゼネコンへの導入率は9割という圧倒的な実績を持っています。
KENTEMの製品が選ばれる理由の一つに、丁寧なアフターサービスがございます。
本求人は、建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務です。
製品をすでに導入いただいているお客様からの問い合わせに対し、操作方法や活用法について電話で対応します。
また、製品を継続的かつ効果的に活用いただけるよう、お客様に対して操作方法の習得を支援する役割も担います。
本業務は、お客様がご購入済みの製品を効果的に活用いただくためのサポートサービスです。
デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。
担当製品：「INNOSiTE」シリーズ（3D施工データ作成ソフト）
「快測ナビ」（ICT施工現場端末アプリ）等
※弊社製品の中でも、より専門性の高い製品を扱うチームへの配属となります。
具体的には・・・
1日に20件ほどの電話応対
電話応対後の事務処理（お客様との対応ログを入力）
FAQ・マニュアル等のコンテンツ作成
業界関連情報の収集・分析
弊社製品の動作検証
入社後の流れ
・入社後～4ヶ月
3日間の全体研修終了後、部署の実務に合わせた研修を行います。電話・PCのスキル研修を並行して製品知識研修を行います。専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、独り立ちできるまでしっかり育成します。
※入社月から4ヶ月間は研修期間となります。個々のスキル・経験により短縮・延長になる可能性があります。
・研修期間修了後
電話応対のロープレテストに合格後、研修期間修了となります。研修期間修了後も分からないことや困りごと等はすぐに相談しやすい環境を整えています。
・このポジションの特徴
お電話での応対はやり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけることが何よりも嬉しく、お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。
お客様の困り事や問い合わせの多い内容から、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献して
採用条件
- 学歴
- 高校卒業以上
- 必要業務
経験 - 【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
顧客対応やサービス提供など、人と関わる業務（電話・対面・オンラインなど）
ITツールやソフトウェアを扱う業務（操作・サポート・導入など）
建設・測量・設計・CADなどの分野に関わる業務（操作経験や携わったことがある方）
※上記分野の実務経験がなくても、空間認識能力や数学（特に幾何学）に長けている方は歓迎します。 - 優遇要件
- 歓迎する知識・スキル
コミュニケーションスキル
・顧客やチームメンバーとの円滑なコミュニケーション能力
・顧客のニーズを理解し、満足させるスキル
・複雑な問題を分析し、解決策を検討し、それを分かりやすく説明する能力
ITリテラシー
・ビジネスシーンで使用するソフトウェア（Windows、Office製品等）に関する理解
・IT用語の理解
・情報セキュリティに関する高い意識
技術的知識
・土木、測量、建築業界に関する深い知識
・CADソフトウェアの高度な理解
継続的な学習
・新しい技術やソフトウェアのアップデートに対応するための学習意欲
・資格取得などの自己啓発能力
勤務条件
- 勤務地
- 静岡県富士市
- 転勤有無
- 無し
- 想定年収
- 300万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- ◆社会保険完備◆資格手当
各種社会保険完備、退職金制度
会員制リゾート施設、福利厚生倶楽部
スマート福利厚生
福利厚生サービスとして、「ベネフィット ステーション」に加入しています。
会員制リゾート「エクシブ」会員制リゾート「エクシブ」に宿泊することができます。
・通勤手当（会社規定に基づき支給）
・残業手当 - 休日休暇
- 完全週休2日(土曜、日曜、祝)(年2回全社会議の為土曜日出勤有り)
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
企業情報
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 特徴
- 建設業界作業効率化の為のソフトウェアメーカー。
建設業界で、トップシェアを誇る
施工管理システムのベストセラー製品を開発。
大手建設業(ゼネコン)の80％以上の企業様が
導入しています。スマートフォン、ドローン、VR
AR等最先端のICT技術を提供しています。 - 従業員数
- 599名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社リンク・アンビション（静岡）
- 求人ID
- 18079
- 担当コンサルタントより
- 実力のある社員には、新規サービスの企画設計等、
裁量を与えて活躍できるフィールドを提供する等、
柔軟性のある社風です。
■【経営TOPインタビュー】
『創業からの文化を未来へ継承し、社員の意志を成長の原動力に』
https://www.regional.co.jp/change/201907_vol75.html
■【転職成功者インタビュー】弊社からのご紹介実績多数
◇SE / 26歳
https://rs-shizuoka.net/hero/202208_kentem.html
◇SE / 39歳
https://rs-shizuoka.net/hero/hero_vol265.html
◇SE / 43歳
https://rs-shizuoka.net/hero/202307_kentem.html
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
