カスタマーサクセスソリューションアーキテクト／株式会社eveautonomy
ヤマハ発動機株式会社と自動運転ソフトウェア開発企業である株式会社ティアフォーの合弁会社
求人内容
- 仕事内容
- 【業務概要】
カスタマーサクセス部に所属し、自動搬送サービス「eve auto」の顧客サポート業務を担当します。当社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、最適なソリューションを提供することにより良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。
【具体的な業務内容】
・自動搬送サービス「eve auto」の客先導入作業
・お客様からの各種要望・技術問い合わせ対応
・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等）
・既存顧客への課題解決提案（運用改善/課題解決に繋がる提案）
・満足度向上/課題解決により追加導入の案件創出
・顧客フィードバック収集と分析
・他部門を巻き込んだ顧客課題改善プロジェクトの推進
・社内の技術チーム（開発・製造・品質管理）との連携
自動化・無人化の世界的潮流の中で、最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう。 - 募集背景
- 国内でのシェアを伸ばし、その後、海外展開にも力を入れていく予定。
誰かの「運ぶ」が昨日よりもラクになる世界を実現するために社員一丸となって取り組んでいます。
採用条件
- 学歴
- 高校卒業以上
- 必要業務
経験 - 必須スキル
・BtoB事業のプリセールス、ソリューションアーキテクト、セールスエンジニア、テクニカルサポート、カスタマーサクセス等の経験（３年以上）
・お客様のニーズを引き出す傾聴力
・プロジェクトマネジメントの経験 - 優遇要件
- 歓迎スキル
・顧客との技術折衝・要件定義等の経験
・社内外の関係者との調整力、交渉力
・自動運転分野に関する知識及び業務経験
・FA機器、マテハン機器、産業用ロボット、制御システム等に関する知識及び業務経験
・基本的な電気・機械・制御技術、IT、システムの知識
・製造業や物流業界での経験
勤務条件
- 勤務地
- 静岡県磐田市
- 想定年収
- 600万円～900万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 残業手当
通常私服勤務(客先への訪問がある場合は、ユニフォームの着用が必要)
表彰制度：(1)４半期に１回、Valueを体現した方へ金一封を支給。(2)年１回、チーム単位で金一封を支給。
ウェルカムランチ：新しいメンバーが入社した時に、歓迎の気持ちを込めてランチ会を開催しています。 - 休日休暇
- 完全週休二日制 土日祝休、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給、慶弔休暇、産前産後休暇、結婚休暇、育児休暇、生理休暇、その他
企業情報
- 業種
- 自動車・輸送機器（メーカー）
- 特徴
- 2020年に小型モビリティの製造メーカーであるヤマハ発動機株式会社と、最先端の自動運転ソフトウェア開発企業である株式会社ティアフォーの合弁として設立され、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に日本国内のお客様にサービスの提供拡大と運用を継続しています。
- 売上
- 非公開
- 従業員数
- 61名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社リンク・アンビション（静岡）
- 求人ID
- 19672
- 担当コンサルタントより
- 株式会社eve autonomyは、
自動運転技術を使った自動搬送ソリューションの実現を目指し、ヤマハ発動機株式会社と株式会社ティアフォーによって設立された合弁会社です。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
