【DC・倉庫事業】カスタマーサービス/オペレーションマネジメント/鈴与株式会社
【創業200年以上の静岡本社の老舗物流会社】物流・商流・建設・食品・情報・航空・福祉等、多事業を展開
- 勤務地
- 静岡県静岡市
- 想定年収
- 550万円~850万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 同社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。
(1)ステークホルダー(顧客、現場スタッフ、関係先等)とのオペレーションの調整、ネゴシエーション
(2)WMS(Warehouse Management System)、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析
(3)KPIによるオペレーションマネジメント(安全・品質・生産性・収益性のマネジメント) 等
さらにより難易度の高い業務として、
(4)各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案
(5)日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出
(6)継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
※単にオペレーションを遂行するのではなく、顧客や現場の課題抽出~解決までを周囲を巻き込みながら実行いただきます。