テクニカルサポート(CX推進課)/株式会社建設システム
業界トップシェア 年間休日127日 前職年収を考慮します。
- 勤務地
- 静岡県静岡市葵区呉服町2丁目1-5 5風来館 8階
- 想定年収
- 300万円~500万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- KENTEMは、建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です。
製品は4万7000社以上の企業で導入され、大手ゼネコンへの導入率は9割という圧倒的な実績を持っています。
KENTEMの製品が選ばれる理由の一つに、丁寧なアフターサービスがございます。
本求人は、建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務です。
製品をすでに導入いただいているお客様からの問い合わせに対し、操作方法や活用法について電話で対応します。
また、製品を継続的かつ効果的に活用いただけるよう、お客様に対して操作方法の習得を支援する役割も担います。
本業務は、お客様がご購入済みの製品を効果的に活用いただくためのサポートサービスです。
デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。
担当製品:
「INNOSiTE」シリーズ(3D施工データ作成ソフト)
「快測ナビ」(ICT施工現場端末アプリ)等
※弊社製品の中でも、より専門性の高い製品を扱うチームへの配属となります。
具体的には・・・
1日に20件ほどの電話応対
電話応対後の事務処理(お客様との対応ログを入力)
FAQ・マニュアル等のコンテンツ作成
業界関連情報の収集・分析
弊社製品の動作検証