CS(カスタマーサポート)チームリーダー
業界内大手の老舗メーカー シェア30％以上
求人内容
- 仕事内容
- 家具メーカーにて、カスタマーサポートチームのマネジメントをお願いします。
自社ECサイトのコールセンター業務。サイトの使い方や、購入商品に関する問い合わせ、具体的には「上手く組立が出来ない」「写真と色目が違う」等の質問。「パーツが壊れていた」「パーツをなくした」などの問い合わせに対して、チームメンバーを統率してCustomer satisfactionを上げて頂く事をお願いします。
事業として非常に重要な部署・ポジションです。
・テレマーケティングではなく、100％インバウンド、売り込み等は一切ありませｎ。
・基本的にチームのマネージメントの仕事ですで、ご自身で対応頂くことはメインではありません（商品や組立の説明は専門の担当がおります）カスタマーサポートチームのマネジメント、スタッフ教育、チーム運営をメインでお願いします。
・100％電話でのコミュニケーションとなります。
採用条件
- 必要業務
経験 - 以下のようなご経験をお持ちの方(全て満たす必要は有りません)
・品質保証や、カスタマーサポートセンターでの業務経験
・コールセンター業務の経験
・スタッフ育成の経験
勤務条件
- 勤務地
- 静岡県島田市
- 転勤有無
- なし
- 想定年収
- 500万円～600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
交通費、扶養家族手当、入社の際に転居が必要な場合は家賃補助 - 休日休暇
- 土曜日、日曜日、その他会社カレンダー
有給休暇(入社後3か月後有給休暇付与)
企業情報
- 業種
- その他
- 売上
- 48億9000万円
- 従業員数
- 113名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社リンク・アンビション（静岡）
- 求人ID
- 17306
- 担当コンサルタントより
- 業界TOPクラスのシェアを誇る老舗メーカー。
■経営者インタビュー記事：
『組立家具トップメーカー。リスタートアップカンパニーとして、次代を共に築く。』
https://rs-shizuoka.net/change/202309_shirai.html
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
