<ロボティクス>産業用ロボットのカスタマーサービスグループマネジメント【管理職】/ヤマハ発動機株式会社
- 勤務地
- 静岡県浜松市
- 想定年収
- 1,050万円~1,250万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 我々の部門では産業用ロボット・サーフェスマウンターの国内・海外すべてのカスタマーサポート業務を行っています。近年の装置・システムの複雑化、機種の増加に伴い、様々なスキルを持ったエンジニアを多数擁しています。市場の要求を理解し、エンジニアが活躍できるよう、サービス業務・活動の改善を計画し、それを実現していける人材を募集します。
【職務内容】
以下の業務を遂行するグループのマネジメント
・国内外のお客様に対する表面実装機・検査機のカスタマーサポート/フィールドサービス
・お客様問合せに対する電話・メール・チャットでの回答
・お客様や代理店サービスエンジニアの教育
・その他サービス商材の企画・立案・実現
【やりがい・魅力】
・成長事業であり、自身やチームの成長感、業務達成感を感じられる
・国内、海外の取引先、お客様との交流が多く、様々な知見が獲得できる
・B to Bビジネスでお客様のリアクションをダイレクトに受けて、成果を実感できる
【求める人物像】
・何事にも前向きにチャレンジできる人(必須)
・お客様に対して敬意をもって接することができる人(必須)
・全ての関係者の成長・発展に向けて検討・実践できる人(必須)