世界的模型ブランド「TAMIYA」でのカスタマーサービス ／ 株式会社タミヤ
【静岡発・世界的トップブランド】知名度抜群の模型メーカー｜年間休日120日
求人内容
- 仕事内容
- 【所属部署】
カスタマーサービス課：タミヤでは早くからカスタマーサポートに力を入れてきました。パーツの破損・紛失などへのアフターフォローはもちろん、お客様が製作途中で抱く疑問や質問にお答えし、確実に完成させていただけるサポート体制の充実が多くの模型ファンを育てるものと考えているからです。カスタマーサービス課では、電話でのお客様対応を行っているほか、電子メールやホームページからのお問い合わせにも対応しています。また、「タミヤショップオンライン」の運営やオリジナルグッズなどの企画・製作も行い、お客様の利便性向上を目指して活動しています。カスタマーサービス課はタミヤの掲げる「顧客体験品質世界一」を達成するための中心となる部署です。
【具体的には】
お客様サポート（電話・メール等）、受注管理、イベント会場販売業務。
タミヤファンを増やす活動を積極的に行っています。
【仕事のやりがい】
タミヤでは長年にわたり、お客様へのサポート活動を大切にしてきました。製品購入前のお問い合わせ対応から、組み立てのサポート、完成後も最大限に楽しんでいただけるようお客様に寄り添うサービスを提供してきました。カスタマーサービス課ではお客様のホビーライフをより豊かなものへと高めることを日々の使命と考えています。またそのような業務を通じて、製品に関する不具合やお客様の困りごとなどを解決すべく、様々な情報を社内にフィードバック、タミヤの製品改善やサービス内容の向上に努め、タミヤブランドを進化させる役割も担っています。お客様との直接の窓口として、非常に重要な役割を担うセクションとなり、お客様との日々のコミュニケーションを通じて、タミヤブランドへの評価を直に感じることができ、自社の進化に繋げる達成感を味わうことができる仕事です。
採用条件
- 学歴
- 大学卒業以上
- 必要資格
- 普通自動車第一種免許
- 必要業務
経験 - （1）基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel）
（2）積極的に人とのコミュニケーションができる方
（3）何事も熱意をもって、真摯に取り組める方
（4）事象を論理的に分析し、客観的判断の出来る方
（5）模型やホビーへの情熱がある方
（6）模型などを作ることが好き、または興味がある方
【あれば歓迎する経験】
（1）カスタマーサービス・カスタマーサポートの経験のある方歓迎
（2）ECサイトの構築・運営・決済管理の経験のある方歓迎（カスタマーサービス課ではECサイトの運営も担当しています。）
勤務条件
- 勤務地
- 静岡県静岡市
- 転勤有無
- 転居を伴う転勤はありません。
- 想定年収
- 450万円～600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 退職金制度
財形貯蓄あり
社員選択型福利厚生制度（ベネフィットステーション）
※年間50,000ptを付与し、自由にお使いいただけます。(この制度をショッピングや自己啓発に利用することもできます。)
通勤手当 昇給：年1回 賞与：年2回(7月・12月)
交通費支給(月額3万円まで) - 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制 土日祝 ※年数回、ホビーショーなどに合わせて土・日曜出社あり
産休・育休(取得実績あり)
※年間休日120日
企業情報
- 業種
- その他（メーカー）
- 特徴
- ホビーの楽しさは世界共通、同社は模型のトップブランドとして、日本のみならず世界の数多くのファンに親しまれています。
プラモデルやRCカー、ミニ四駆などの同社製品が長きにわたって愛されているのは、趣味や娯楽が、性別や年齢を問わず人々にとって欠かせないものであるためです。
衣食住に加え『楽しみ』があることで生活は潤い、人生はより豊かになるもの。
その役割を同社が担っています。
プラモデル、ラジオコントロールカー（RCカー）、ミニ四駆など、ホビーを通して“本物を感じる感動”と“ものづくりの醍醐味”を世界へ届けている総合模型メーカーです。静岡市の本社を中心に、フィリピン・アメリカ・ヨーロッパ・香港にも拠点を持ち、世界各地の模型ファンに愛されています。モデラーとしての夢やロマンを大切にしながら、世代を超えて選ばれる製品の開発・生産・販売に取り組んでいます。
【タミヤで働く魅力】
■世界最大級の規模を誇る有名模型メーカー
タミヤは“初心者でもわかりやすく作れる”をコンセプトに掲げ、模型ホビーの枠を広げてきました。精密なスケールモデルは「ミュージアムアイテム」として海外でも高評価。RCカーやミニ四駆は世界中に多くのファンを生み出しています。
■「顧客体験品質世界一」を目指す挑戦
すべての工程を社内で完結させることで、最高のユーザー体験を追求。企画・設計から生産・サポート・イベント運営まで、多彩な技術を持つスタッフが一丸となり、ホビーの新しい可能性を切り開いています。
■創造力と技術力でホビー文化を牽引
本格的な電動RCカーや、実物のような動きや音を再現するRC戦車／トレーラーなど、最先端技術を詰め込んだ商品開発を続けています。ミニ四駆や工作シリーズによるプログラミング教育など、新たな分野にも挑戦中です。など、同社グループはその活動をワールドワイドに拡げています。 - 売上
- 140億8800万円
- 従業員数
- 353名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社リンク・アンビション（静岡）
- 求人ID
- 19677
- 担当コンサルタントより
- 静岡発・世界的ブランド「TAMIYA」。
60年以上に渡りホビーの世界でモノ作りに携わってきた同社。
優れた品質や技術開発力などを強みとして、ホビー業界を牽引しているリーディングカンパニーです。
プラモデル、ラジオコントロールカーやミニ四駆などの製品は、世界中の模型・ホビーファンから支持されてきました。
飽くなき挑戦、執拗なまでの細部へのこだわり、高いものづくりの技術から数々のヒット商品を世に生み出し、信頼のブランドとして世界中のファンから愛されています。
ホビー製品を通じて、世界中のプラモデル＆ホビーファンに心豊かな時間、つくる楽しさ、ロマンを届けます。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
