カスタマーサポートエンジニア／グルンドフォスポンプ株式会社
圧倒的シェアの世界トップレベルポンプメーカー｜新たなデジタルソリューションを推進する将来性抜群の企業
求人内容
- 仕事内容
- カスタマーセールスサポートセンター（CSSC）に所属し、アソシエイト CSSC バックオフィスエンジニア（技術サポートエンジニア）としての仕事をお任せします。
製品の仕様や図面、見積もりに関する顧客からの問い合わせに対して、社内各部門と連携をとっていただき、顧客満足の維持や向上のために確立された手順とガイドラインに従い、技術的にサポート・対応します。
自部門のプロセス改善、システム変更などにも参画し貢献していただきます。
■問い合わせの流れ：
顧客からの問い合わせ→フロントエンジニア（1次請け）→バックオフィスエンジニア（2次請けとして対応） ※より専門的な要望に対しての回答をするポジションで今回はバックオフィスエンジニアポジションの採用です。
また、顧客は、既存・見込み両方ですが圧倒的に既存のお客様への対応が多いです。
【具体的には】
・製品の仕様、使い方、不具合の内容、見積もりに関する問い合わせなどへの回答
・技術資料の案内または提供
・見積作成と提示
・顧客へ提供するサービスに関連するシステムについての問い合わせの対応やサポートを行って頂きます。
※現地に出向くことはなく、様々なデジタルツールが存在しているので、そのサポートを行います。
■部署について：
カスタマーセールスサポートセンター（CSSC）：購入前・検討中の顧客の対応 ＋ 購入後の顧客のアフターサービスを担当する部署です。
■入社後の流れ：
▽導入研修（3週間）
▽部署でのOJT：
基本的に先輩とのOJTを中心にさまざまな業務を習得していきます。
E-ラーニングの制度が充実しているため、その都度勉強できるほか、定期的に製品の勉強会などを行う予定です。
また、不定期的にセミナーを行い、知識をより深めていきます。
入社後2年ほどで独り立ちを予定しています。
積極的に学ぶ姿勢が求められます。 - 募集背景
- 水道などのインフラに欠かせないポンプを手作業で組み立てる製造部のポジション。
1台1台を受注生産し、ハンドメイドで組み立てているプロフェッショナルな部門です。
社内認定資格が明確に定められており、まずは工具を使った組立からスタートし、慣れてきたら、クレーンやフォークリフトを使った組立をお任せします。
次のステップがわかりやすいので、モチベーション高く仕事に取り組めます。
未経験から挑戦できる環境で、着実にスキルを身につけてください。
採用条件
- 学歴
- 不問
- 必要業務
経験 - 未経験歓迎（業界／職種未経験の方歓迎）
■必須条件：
・英語に抵抗がない方（グループの社内広報や活動報告は英語で行われるので、抵抗がないことが必須です）
※現段階で英語力が高い方はもちろんですが、英語力を積極的に勉強したい方も歓迎します。
■歓迎条件：以下経験をお持ちの方
・産業機械メーカーのカスタマーサポート
・コピー機のサービスエンジニア
・整備士
・機械・部品系の法人営業
＜語学補足＞
英語に対して抵抗のない方
勤務条件
- 勤務地
- 静岡県浜松市
- 転勤有無
- 転勤当面なし。将来的な転勤が絶対にないわけではございませんが、ご希望考慮の上検討します。
- 想定年収
- 550万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 特別給として、年々増加する社会保険料の全額を会社が負担します。
財形貯蓄制度、退職金制度 など
確定給付企業年金
任意労災追加加入 慶弔被災見舞金 再雇用制度（定年：60歳） 資格取得報奨金
通勤手当 住宅手当 残業手当 昇給年1回 賞与制度年1回 インセンティブ制度年1回 エメラルドグルーンクラブ
英語学習補助、スマイルプラン（余暇の充実、自己啓発、健康づくり、育児・介護に要した費用に対して、年間15,000円まで補助） - 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制 （土・日）祝日休み GW休暇 メーデー 産前・産後休暇（取得実績あり）
育児休暇（取得実績あり） 介護休暇
時間単位年休制度※5日以上の連休取得も可能
※年間休日124日
企業情報
- 業種
- 機械関連（商社）
- 特徴
- 業界最高水準のポンプとポンプソリューションを手掛ける世界基準の外資系リーディングカンパニー。
年間出荷台数1，600万台以上、特に循環ポンプでは世界市場の約50％を占める、世界60カ国に製造・販売拠点を有する、世界最大級のポンプメーカー・グルンドフォス社の日本法人です。
産業用ポンプから、住宅向けの給水・排出ポンプまで世界中に安心・安全な水を届けます。 - 売上
- 93億7000万円
- 従業員数
- 150名
担当情報
- 管理会社
- 株式会社リンク・アンビション（静岡）
- 求人ID
- 16519
- 担当コンサルタントより
- 水道ポンプは、わたしたちの生活になくてはならないものです。
生活の基盤を支える仕事に携わることは大きなやりがいにつながります。
製品は温泉や有名なテーマパークのアトラクションで使用されることもあるそうです。
また、外資系ならではの風通しの良さがあり、発言や改善提案がしやすい環境があるといいます。
世界トップクラスのポンプメーカーで、自分やチームの成長を感じながら、前向きに仕事に取り組んでいきましょう。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
